杭州绿云软件股份有限公司成立于2010年，是中国酒店及文旅行业信息化建设的领军企业。作为云PMS（物业管理系统）技术的开创者，其自主研发的iHotel平台已形成四大业务集群，覆盖酒店运营、餐饮管理、数据分析和电子商务领域。截至2025年，服务客户超3万家，包括洲际、万豪等国际品牌及锦江、君澜等本土集团。
其核心产品线包含智慧前台、客房数字化系统及餐饮管理模块。以智慧住全链路解决方案为例，通过物联网技术实现刷脸入住、智能排房、机器人服务等功能，将传统入住流程缩短至2分钟。在餐饮场景中，绿云手机点菜系统支持桌位管理、外卖订单处理及菜品智能搜索，图文菜单界面使服务员点餐效率提升40%。
电脑端下载
用户可通过官网（www.）进入“产品中心”页面，选择对应版本（标准版/商务版/快捷版）下载。安装时需注意：1.关闭杀毒软件避免误拦截；2.选择默认路径确保组件兼容；3.完成安装后通过手机号或邮箱注册账号。若需旧版本，可在“历史版本库”中检索，但建议优先使用官方维护的最新版本。
移动端部署
安卓用户可通过应用商店搜索“绿云餐饮”，或扫描设备二维码直接获取APK文件。安装后需开启“未知来源”权限，首次启动需输入酒店提供的授权码激活。iOS版本目前仅限企业定制部署，暂未开放公开下载。测试数据显示，移动端安装包体积控制在15MB以内，适配98%的主流机型。
酒店管理场景
实际测试某连锁酒店部署案例显示，智慧前台系统可实现：1.身份证读取与公安系统直连核验；2.自动匹配会员权益并推送优惠券；3.客房状态实时同步至保洁APP。管理者后台的数据平台可生成20余种经营报表，包括房态热力图、客源结构分析等，数据分析响应速度达毫秒级。
餐饮服务场景
在模拟高并发测试中，手机点菜系统单日处理订单量峰值达5000单，菜品搜索响应时间＜0.3秒。特色功能包括：1.按字母缩写模糊搜索（如输入“MG”可匹配“芒果布丁”）；2.桌位合并时自动拆分账单；3.外卖订单GPS轨迹追踪。服务员反馈，新系统培训周期仅需1小时即可熟练操作。
采用三重安全保障体系：1.传输层使用国密SM4加密协议；2.数据库实行分库分表隔离；3.操作日志留存满足《网络安全法》要求的6个月期限。2024年通过ISO27001信息安全管理体系认证，并获得公安部三级等保认证。
用户需特别注意：1.初始安装后必须修改默认密码；2.权限分配遵循最小化原则（如收银员仅开放订单修改权限）；3.定期检查系统更新的数字签名。根据第三方测评，其漏洞修复响应时间平均为12小时，优于行业平均水平。
作为国内唯一同时支持文旅中台和子业态服务的云服务商，绿云已帮助30%的客户实现能耗降低15%、人力成本节约20%。2025年新推出的AI收益管理系统，通过机器学习预测入住率准确度达92%。尽管2024年曾暂缓上市计划，但其在智慧酒店细分市场的占有率仍保持35%以上。
建议用户根据业务规模选择解决方案：单体酒店可采用基础版（年费1.2万元起），连锁集团则推荐定制化中台架构。未来随着数字人民币支付接口和AR客房导航功能的落地，该平台将持续引领行业数字化转型。（218）
